La Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) ha publicado una nueva Guía de Actuación Inspectora sobre el Trabajo en Plataformas Digitales (24 de octubre de 2025).
Su objetivo: adaptar la prevención de riesgos laborales al nuevo entorno digital y dejar claro cómo actuará la Inspección frente a este tipo de empresas.
Si tu negocio utiliza aplicaciones o sistemas digitales para gestionar servicios, repartos o tareas, esta guía te interesa: marca las pautas de control que seguirá la Inspección a partir de ahora.
¿Qué persigue la nueva Guía?
La Inspección quiere que las empresas sepan identificar los riesgos específicos del trabajo en plataformas digitales -repartidores, conductores, delivery, tareas bajo demanda, etc.- y documentar su gestión preventiva antes de una actuación inspectora.
Ya no basta con comprobar contratos o altas en la Seguridad Social:
la ITSS revisará también cómo se gestionan los riesgos laborales en estos entornos digitales.
Digitalización y nuevas formas de empleo
El documento se enmarca en el Plan Estratégico 2025-2027 de la ITSS, que busca adaptar la acción inspectora a un mercado laboral cada vez más digital.
Las plataformas han traído flexibilidad, pero también nuevos retos:
- Horarios variables o por demanda.
- Dificultad para identificar quién es realmente el empleador.
- Escasa cobertura preventiva o formación en seguridad.
Y la regla general sigue siendo clara:
aunque el trabajo se realice mediante una app, la empresa o la plataforma sigue siendo responsable de la seguridad y salud de los trabajadores.
Principales apartados de la Guía
1. Identificación de la actividad
Define qué se entiende por "trabajo en plataforma digital" y cómo distinguir entre autónomos reales y falsos autónomos.
La Inspección prestará especial atención a la dependencia tecnológica del trabajador respecto a la app o sistema.
- Evaluación de riesgos
Las empresas deben evaluar los riesgos específicos: accidentes de tráfico, estrés, fatiga digital, exposición climática o presión algorítmica.
No bastan los modelos genéricos de prevención: deben adaptarse a la realidad del trabajo digital.
- Formación e información
Los trabajadores deben recibir formación clara y actualizada sobre el uso de la aplicación, los desplazamientos y los equipos, incluso si trabajan sin contacto directo con la empresa.
- Coordinación y seguimiento
La empresa deberá documentar cómo controla el cumplimiento de las medidas preventivas, incluso cuando existan subcontrataciones o colaboradores externos.
- Actuación inspectora
La ITSS revisará:
- La existencia de relaciones laborales encubiertas.
- La adaptación digital del plan de prevención.
- La formación, equipos, seguros y seguimiento aplicados.
Si no se acredita una gestión preventiva específica, la Inspección podrá levantar acta y proponer sanción.
Qué deberían hacer las empresas
No solo afecta a grandes plataformas.
Cualquier empresa que use apps o sistemas digitales para asignar tareas o controlar actividad debería revisar ya sus procesos internos.
Recomendaciones clave:
- Revisa los contratos y relaciones laborales con repartidores o colaboradores digitales.
- Actualiza la evaluación de riesgos incorporando los derivados de la digitalización.
- Adapta la formación y los protocolos internos.
- Documenta las medidas preventivas y de seguimiento aplicadas.
Esta Guía no crea una nueva ley, pero sí marca cómo actuará la Inspección.
Y eso significa que las empresas deben estar preparadas para acreditarlo todo.
Puedes ponerte en contacto con Asesoria Danalo para cualquier duda o aclaración que puedas tener sobre este tema.